Terima kasih telah berbelanja di Gladys Florist. Kami berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, berikut adalah kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami:

1. Pengembalian dan Penggantian
Kami menerima pengembalian atau penggantian bunga dalam kondisi berikut:
Bunga yang diterima dalam kondisi rusak atau layu.
Bunga yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (jenis atau warna bunga berbeda secara signifikan dari yang dipesan).
Jika Anda mengalami masalah ini, silakan hubungi kami dalam waktu 1×24 jam setelah menerima pesanan dengan menyertakan bukti foto bunga yang diterima.
2. Proses Pengembalian atau Penggantian
Hubungi kami melalui WhatsApp di 0851-6587-9383 dengan menyertakan foto dan nomor pesanan Anda.
Setelah kami memverifikasi klaim Anda, kami akan memberikan opsi penggantian dengan bunga yang baru atau pengembalian dana sesuai kebijakan kami.
Pengiriman bunga pengganti akan dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah klaim disetujui.
3. Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat diberikan dalam kondisi berikut:
Pesanan dibatalkan sebelum proses perangkaian bunga dimulai.
Tidak memungkinkan pengiriman ulang karena alasan tertentu yang disetujui oleh Gladys Florist.
Pengembalian dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.
4. Pembatalan Pesanan
Pembatalan pesanan dapat dilakukan maksimal 2 jam setelah pemesanan.
Jika pesanan telah dirangkai atau dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan.
5. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Karena sifat produk bunga yang mudah layu, kami tidak menerima pengembalian untuk alasan selain yang telah disebutkan di atas.

Kami menghargai kepercayaan Anda kepada Gladys Florist dan berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. 
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di 0851-6587-9383.