Gladys Florist sangat menghargai privasi pelanggan kami dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengelola data pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan dan situs web kami.
1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, serta informasi yang kami peroleh secara otomatis saat Anda menggunakan layanan kami. Jenis informasi yang kami kumpulkan meliputi:
Informasi Pribadi: Nama, alamat pengiriman dan penagihan, nomor telepon, alamat email, serta informasi pembayaran (kami tidak menyimpan data kartu kredit; transaksi diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman).
Informasi Transaksi: Rincian pesanan, produk yang dibeli, dan sejarah pembelian.
Informasi Lokasi: Alamat IP dan lokasi perangkat Anda yang digunakan untuk mengakses situs web kami.
Data Analitik dan Preferensi: Preferensi penggunaan situs, riwayat browsing, dan interaksi dengan iklan atau promosi yang kami tampilkan.
2. PENGGUNAAN INFORMASI
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:
Pemrosesan Pesanan: Untuk memproses, mengirimkan, dan mengonfirmasi pesanan Anda.
Layanan Pelanggan: Untuk merespons pertanyaan atau keluhan, serta memberikan dukungan terkait pesanan atau layanan lainnya.
Pemasaran dan Komunikasi: Untuk mengirimkan informasi tentang promosi, penawaran khusus, dan pembaruan produk, jika Anda telah memberikan izin untuk menerima komunikasi pemasaran.
Meningkatkan Pengalaman Pengguna: Untuk mengoptimalkan situs web kami, termasuk menyediakan fitur yang lebih relevan dan personalisasi pengalaman belanja Anda.
Keperluan Hukum dan Kepatuhan: Untuk mematuhi kewajiban hukum atau untuk menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian kami.
3. PERLINDUNGAN DATA
Kami mengutamakan keamanan data pribadi Anda. Kami mengambil langkah-langkah berikut untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda:
Enkripsi Data: Kami menggunakan teknologi enkripsi yang kuat untuk melindungi informasi pembayaran selama proses transaksi.
Keamanan Akses: Akses terhadap data pribadi terbatas hanya untuk karyawan atau pihak yang berkepentingan yang memerlukan informasi tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
Pencegahan Akses Tidak Sah: Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data dari pengungkapan atau perubahan yang tidak sah.
4. PENGUNGKAPAN INFORMASI KEPADA PIHAK KETIGA
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam kondisi berikut:
Penyedia Layanan: Kami berbagi informasi dengan penyedia layanan yang mendukung operasional kami, seperti pengiriman produk, pemrosesan pembayaran, dan analitik.
Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku, atau jika diperlukan untuk melindungi hak-hak kami atau orang lain.
Pihak Ketiga yang Dipercaya: Kami dapat berbagi data dengan mitra pemasaran atau perusahaan afiliasi untuk tujuan yang sah, tetapi hanya dengan izin Anda terlebih dahulu.
5. PENGGUNAAN COOKIE DAN TEKNOLOGI PELACAKAN
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami, menganalisis penggunaan, dan menyimpan preferensi Anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser Anda atau menonaktifkannya, meskipun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie.
6. HAK PELANGGAN
Anda memiliki hak untuk mengelola data pribadi Anda sesuai dengan undang-undang yang berlaku, termasuk hak untuk:
Akses Data: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Perbaikan Data: Memperbarui atau memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Penghapusan Data: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan mempertimbangkan kewajiban hukum yang mungkin kami miliki.
Pembatasan Penggunaan: Membatasi penggunaan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
Penolakan Pemasaran: Menolak untuk menerima komunikasi pemasaran atau promosi dari kami kapan saja.
Untuk melakukan permintaan atau untuk pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami menggunakan informasi kontak di bawah.
7. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami atau sesuai dengan peraturan yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan melalui situs web kami, dan kebijakan terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.
8. KONTAK KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan privasi ini atau penggunaan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui:
Email: support@gladysflorist.com
Telepon/WhatsApp: 0851-6587-9383
Alamat: Jl. Bukit Indah No. 9, Palangkaraya, Indonesia
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui kebijakan privasi ini dan bagaimana kami mengelola informasi pribadi Anda.
